Черга очікування

Черга очікування допомагає зберігати запити пацієнтів, яким ще не підійшов час прийому. У записі можна вказати бажаного лікаря та побажання, а коли з’явиться вільне місце — одразу перейти до запису на прийом. Журнал знаходиться у Вхідні → Черга очікування.

Пацієнти в черзі з побажаннями, бажаним лікарем і переходом до запису на прийом.

Можливості

• Запис пацієнта до черги з необов’язковими бажаним лікарем і коментарем.
• Один пацієнт може чекати різних лікарів, але не може мати два активні записи з однаковим вибором лікаря.
• Стани У черзі, Записано, Скасовано та Імпортовано як закрите.
• Активна черга за замовчуванням, упорядкована від найдавнішого запиту до найновішого.
• Пошук за коментарем і фільтри за пацієнтом, датою додавання, станом та бажаним лікарем.
• Перші 30 записів у журналі; для продовження списку є Показати наступні.
• Дії Записати на прийом, Редагувати, Скасувати та, коли це безпечно, Повернути в чергу.
• Автоматична зміна стану на Записано лише після успішного створення візиту.
• Активні записи конкретного пацієнта в його картці на вкладці Візити.
• Спільний лічильник активної черги біля Вхідні та вкладки Черга очікування, який оновлюється автоматично.
• Перенесення черги Cliniccards зі збереженням відомих станів і безпечним закриттям неоднозначних історичних записів.

Як це зробити

Додати пацієнта в чергу

1. Відкрийте Вхідні → Черга очікування.
2. Натисніть Додати в чергу.
3. Знайдіть пацієнта в полі Пацієнт.
4. За потреби оберіть Бажаний лікар і додайте Коментар із побажаннями щодо часу або лікування.
5. Натисніть Зберегти.

Якщо такий самий активний запис уже існує, DentaDeck відкриє його для редагування замість створення дубля.

Записати пацієнта на прийом

1. Знайдіть пацієнта в активній черзі.
2. Натисніть Записати на прийом.
3. Оберіть режим, лікаря, тривалість, день і вільний час.
4. Перевірте дані та збережіть візит.
5. Після успішного збереження запис черги отримає стан Записано та зникне з активного списку. Його можна знайти через Фільтри → Уся історія.

Створення візиту й закриття черги виконуються разом. Якщо візит не збережено, пацієнт залишається У черзі.

Після додавання, редагування, зміни стану або запису пацієнта на прийом журнал, картка пацієнта й лічильники автоматично оновлюються в інших відкритих вкладках і в застосунку без перезавантаження.

Скасувати або повернути запис

1. Натисніть Скасувати, якщо пацієнт більше не очікує. Запис залишиться в історії зі станом Скасовано.
2. Відкрийте Фільтри та виберіть Уся історія, щоб знайти закритий запис.
3. Натисніть Повернути в чергу. Для запису зі статусом Записано ця дія доступна лише тоді, коли пов’язаний візит уже має статус Скасовано або Не з’явився, чи його видалено.

Повернення не створює дублів: якщо пацієнт уже має такий самий активний запис, DentaDeck залишить чинну чергу без змін.

Працювати з чергою в картці пацієнта

1. Відкрийте картку пацієнта → Візити.
2. Натисніть Додати в чергу. Пацієнта вже буде вибрано у формі.
3. Активні записи показуються в блоці Лист очікування.
4. У блоці натисніть Записати на прийом, Редагувати або Скасувати.

Докладніше про картку — у розділі Пацієнти, а про звичайне створення візиту — у розділі Розклад.

Налаштування

Окремих налаштувань модуля немає. Список бажаних лікарів складається з активних власників, адміністраторів і лікарів клініки.

Доступ керується чинними правами розкладу: Доступ до розкладу, Редагування записів і Видалення візитів.

Права доступу

Це типові права ролей. Власник або адміністратор може змінити їх окремому співробітнику в розділі Права доступу. Асистент із типовими правами бачить чергу, але не змінює її.

Поради

• Записуйте в коментарі конкретне побажання: дні тижня, час, причину очікування або потрібне лікування.
• Обирайте бажаного лікаря лише тоді, коли пацієнт справді не погоджується на іншого фахівця. Будь-який лікар дає більше шансів швидко знайти місце.
• Після запису на прийом не повертайте пацієнта в чергу, доки пов’язаний візит активний.
• Використовуйте Скасувати, а не остаточне видалення, щоб зберегти історію роботи з пацієнтом.
• Після перенесення з Cliniccards перевірте Уся історія: неоднозначні старі записи зберігаються як Імпортовано як закрите й не потрапляють до активної черги.
• Пов’язані розділи: Нагадування та Перенесення з іншої CRM.